Definicije pojmova
Kako bismo olakšali razumijevanje, definiramo glavne pojmove korištene u ovoj politici privatnosti.
- Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu.
- Obrada podataka uključuje prikupljanje, spremanje, organiziranje i korištenje podataka.
- Korisnik je svaki pojedinac koji koristi usluge SpaHubSenior.
- Usluge uključuju sve wellness, spa tretmane i informacije koje SpaHubSenior pruža.
- Datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi bolje funkcionalnosti web stranice i usluga.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke putem registracije, korištenja usluga i posjeta web stranici radi boljeg razumijevanja potreba korisnika.
Podaci koje korisnik dobrovoljno pruža
To uključuje informacije unesene prilikom registracije, kontakt podaci i preferencije usluga.
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Telefon (ako je dostavljen od strane korisnika)
- Podaci o zdravstvenom stanju potrebni za prilagodbu usluga
- Povratne informacije i upiti
- Preferencije komunikacije
Automatski prikupljeni podaci
Kada koristite naše usluge, automatski prikupljamo određene informacije putem tehnologija poput kolačića.
- IP adresa
- Vrsta uređaja i preglednika
- Podaci o korištenju web stranice
- Geografska lokacija (ako je dozvoljeno)
- Podaci o interakciji s oglasima i sadržajima
- Tehnički zapisi o posjetama
Podaci od trećih strana
U nekim slučajevima, podaci o korisnicima mogu biti pribavljeni putem partnera ili javno dostupnih izvora, uz poštovanje svih pravila privatnosti.
- Poslovni partneri u svrhu pružanja usluga
- Drugi registri i baze podataka u skladu sa zakonom
- Vanjski pružatelji tehničke podrške i analitike
Svrhe obrade podataka
Obrađujemo podatke kako bismo osigurali sigurnu i kvalitetnu uslugu, komunicirali s korisnicima i prilagođavali ponudu njihovim potrebama.
- Pružanje i upravljanje uslugama
- Podrška korisnicima i rješavanje upita
- Informiranje o promjenama i novostima
- Analiza korištenja usluga za poboljšanja
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Sprječavanje zloupotrebe i osiguranje sigurnosti
- Marketing i promocija unutar zakonskih okvira
- Prilagodba sadržaja i oglasa korisnicima
Pravni osnov za obradu podataka
Obrada se temelji na zakonitim interesima SpaHubSeniora, interesima korisnika, ispunjenju ugovornih ili zakonskih obveza te dobrovoljnom pristanku korisnika.
- Ispunjenje ugovornih obveza
- Suglasnost korisnika za određene aktivnosti
- Zakonske obveze koje idu za zaštitom prava i sigurnosti
- Legitimni interesi u unapređenju usluga i sigurnosti
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće za optimizaciju korisničkog iskustva, analitiku posjeta i prilagodbu sadržaja te oglašavanja.
Kolačići mogu biti privremeni ili trajni, ovisno o svrsi, te se mogu kategorizirati kao nužni, analitički ili marketinški.
Nužni kolačići osiguravaju osnovnu funkcionalnost, analitički pomažu u razumijevanju korištenja stranice, a marketinški podržavaju relevantne oglase.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili postavki web stranice, uključujući odbijanje određenih vrsta kolačića.
Pročitajte našu Politiku kolačića za detaljne informacije.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima u svrhu pružanja usluga, pri čemu primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere.
- Pružatelji tehničkih usluga i podrške
- Medicinski stručnjaci u svrhu prilagodbe programa
- Državni organi kada je zakonski zahtijevano
- Marketinški partneri pri prethodnoj suglasnosti korisnika
- Partneri u istraživačke i edukacijske svrhe
- Drugi subjekti po nalogu korisnika
Međunarodni prijenos podataka
Podatci se mogu prenositi izvan Republike Hrvatske samo ako se osiguraju odgovarajuće zaštite u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.
Koristimo standardne ugovorne klauzule i druge pravne mehanizme za zaštitu podataka prilikom međunarodnog prijenosa.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, odnosno kako to zahtijevaju zakoni ili ugovori.
Podaci o korisničkom računu pohranjuju se dok korisnik održava aktivan profil ili do zahtjeva za brisanje.
Komunikacijski zapisi čuvaju se određeni period za uklanjanje nesporazuma i sigurnosne svrhe.
Tehnički dnevnici čuvaju se u skladu sa sigurnosnim politikama za zaštitu sustava.
Nakon isteka perioda čuvanja podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.
Sigurnosne mjere
SpaHubSenior primjenjuje razne sigurnosne mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili krađe.
- Enkripcija podataka prilikom prijenosa i pohrane
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
Prava korisnika
Korisnici imaju pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prigovora i prijenosa podataka te povlačenja suglasnosti.
- Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka u određenim okolnostima
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prigovor na obradu podataka
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
- Pravo na podnošenje žalbe nadzornom tijelu
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava molimo da nas kontaktirate putem službenih kanala SpaHubSenior. Odgovorit ćemo u zakonskim rokovima.
[email protected]
Zahtjevi korisnika obrađuju se unutar 30 dana od dana primitka zahtjeva, ovisno o složenosti.
Usklađenost sa GDPR-om
SpaHubSenior poštuje Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) te sve njezine zahtjeve u svrhu zaštite privatnosti korisnika.
- Pravni osnovi obrade podataka su jasno definirani
- Prava korisnika su jasno komunicirana i dostupna
- Sigurnosne mjere su u skladu s GDPR zahtjevima
- Prijenos podataka reguliran je odgovarajućim ugovorima
- Provođenje procjene utjecaja na zaštitu podataka po potrebi
- Suradnja sa nadzornim tijelima i odgovaranje na upite
Za pitanja i pritužbe korisnici se mogu obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
Marketinške aktivnosti
Sporazumno koristimo prikupljene podatke za informiranje o novim uslugama i događajima, uvijek poštujući želje korisnika o komunikaciji.
Korisnici se u svakom trenutku mogu odjaviti s marketinške liste putem linka za odjavu ili kontaktiranjem SpaHubSenior.
Privatnost djece
SpaHubSenior ne prikuplja svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da su podaci vašeg djeteta prikupljeni bez odobrenja, molimo da nas kontaktirate kako bismo poduzeli potrebne korake za zaštitu privatnosti.
Poveznice na web stranice trećih strana
Naše stranice mogu sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod kontrolom SpaHubSenior. Ne snosimo odgovornost za sadržaj ili privatnost tih stranica. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti svake posjećene web stranice.
Izmjene politike privatnosti
SpaHubSenior zadržava pravo ažuriranja ove politike privatnosti kako bi odgovorila na promjene u zakonodavstvu i tehnologiji. Promjene će biti objavljene na našoj web stranici, a preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice radi informiranosti.